リネットクリーニング

【独占】リネット保管(プレミアムクローク)の舞台裏を社員さんに聞いてきた

リネット保管、社員さん独占インタビュー

あなたは「保管つき」の宅配クリーニングを利用したことはありますか?

まほこ
まほこ
衣替えの時期に路面のクリーニング店にコートを持って行っている方には

「何も聞かずに乗り換えてほしい」と思うほどメリットがあります。

まず「保管つき」に乗り換えるだけで、店舗で普通に衣替えのクリーニングを依頼する場合に比べ約50%も節約できます。

こちらの写真の、コート6点を含む10点のクリーニング&保管代がリネット保管なら、12,980円(税込)です。

路面店ならコート6点だけでも15,000円ぐらい、全10点なら18,000円はするでしょう。

部屋いっぱいの冬物コートを自宅からクリーニングに出せる

次に、冬物のコートなどかさばる衣類を自宅のクローゼットから一掃できるので快適な春・夏・秋を過ごせます。

保管つきクリーニングを使うとクローゼットがとてもスッキリする。

さらに、重いコートを持ってお店に行ったり、列に並ぶ必要もありません。

クリーニングの家事やおしゃれなお洋服の維持がとてもラクになります。

保管つき宅配クリーニングの3大メリット(節約・スッキリ・家事の効率化)

 

そんな保管つきの宅配クリーニングを提供している会社は2021年には50社以上あります。

当サイトでは60以上の宅配クリーニングプランを調べてきました。

これだけのサービスがあると、当サイトの編集者でも「違いがよく分からない」という気持ちになります。

まほこ
まほこ

今回は、その中でも「日常のクリーニングならここ1択!」とご紹介しているリネット(Lenet)が提供する

リネット保管プレミアムクローク(リネット保管)の運営に対する考え方や工場の品質など舞台裏

について、リネットの中の人に聞いてきました。

会員数40万人を突破した大人気・宅配クリーニングサービスのリネットの「保管サービス」は

はるこ
はるこ
  • 自分に向いているの?
  • 品質はちゃんとしてる?
  • コスパは良い?

など、ご自身が重視するポイントを満たしているかを、リネット社員さんのお話をもとに確かめてみてください。

それでは、レッツゴー!

リネット保管(プレミアムクローク)とは

にゃおん
にゃおん
最初にプレミアムクロークのサービス概要を紹介します。
リネット保管(プレミアムクローク)の集荷袋プレミアムクロークの集荷袋

プランは2タイプ

にゃおん
にゃおん
リネット保管とは、衣類のクリーニングと保管がセットになっている便利なプランです。

プランは標準タイプの「プレミアムクローク」と、贅沢タイプの「プレミアムクロークluxe」があります。

リネット保管には2つの料金プランがある

保管期間

にゃおん
にゃおん
リネット保管の保管期間は2プランとも最大8ヶ月です。

他社では最大11ヶ月という長いところもありますが、ほとんどの方が次のシーズンにまた着るので最大8ヶ月もあれば十分ニーズを満たせます。

リネット保管の料金プラン

標準タイプ「プレミアムクローク」

5点パック8,580円(税込)
10点パック12,980円(税込)
15点パック19,360円(税込)
まほこ
まほこ
オシャレが大好きな人が満足できる品質の、高品質な保管つき宅配クリーニングプランです。

他社さんの人気プランと同じ価格帯です。5点プランに限っては数百円お安いです。

贅沢タイプ「プレミアムクロークluxe」

5点パック14,080円(税込)
10点パック22,880円(税込)
15点パック33,880円(税込)
まほこ
まほこ

世の中に存在する「あらゆるクリーニングオプション」が料金内で利用できる贅沢なプランです。

1点あたり2,000円以上しますが、花粉ガードや撥水加工など「ああ、これは付けたい!」と思うオプションがすべて含まれているので、実はお得です。

コートは路面店では基本料金だけで2,500〜3,000円することを考えると、オプション全部盛りのこのプランは破格と言えるかもしれません。

ここからは実際のインタビューをお楽しみください。

リネットの社員さんインタビュー

お話をうかがった方

宅配クリーニングリネットの社員さんインタビュー写真
まほこ
まほこ
今回おはなしをうかがったのは、宅配クリーニングリネットを運営する、株式会社ホワイトプラスのお2人の社員さんです。
リネット石田さん
リネット石田さん
石田さんは入社11年目、リネットを運営する「ホワイトプラス社」の2号社員さん。何と、世の中で初めてリネットの注文をした第1号注文者さんでもあります。

同社が社員3人だった頃から、会員数40万人の一大クリーニングサービスに成長するまでのすべてをご存知です。

リネット深尾さん
リネット深尾さん
深尾さんは、2021年入社のフレッシュな社員さんです。「良いサービスを届けたい!という会社の姿勢に嘘はない、誠実さが好き」と感じてリネット入社を決意しました。

大のファッション好きで、アイロンは持っていませんが、リネットを利用してシャツや古着を楽しんでおられます。

リネット保管の運営会社

宅配クリーニングリネットを運営するのは株式会社ホワイトプラスさんです。

お二人は普段は都内のこちらのオフィスで働いておられます。

宅配クリーニングリネットを運営する株式会社ホワイトプラスのオフィス

 

平均4以上を維持する品質スコア

まほこ
まほこ
今日はよろしくお願いします。

早速ですが、私は2015年からリネットさんを利用しています。

初めて使ったときは普通のクリーニング屋さんだなと思ったんですが、2年後には「えっ、すごくキレイ!」と感じるようになりました。

リネット石田さん
リネット石田さん
それは嬉しい感想です。

実は、社内ではお客様のアンケート結果に基づいて「品質スコア」を5段階で計測しています。

「キレイ・ニオイ・シワ」でそれぞれ5点満点で評価していただきます。

このスコアは年々上がっていて、2021年は50%以上のお客様が5点をつけてくださっています。

全体平均も4ポイント以上です。

まほこ
まほこ
他の方も私と同じような感想を持たれているのですね。
リネットクリーニングの工場品質評価平均4ポイント以上、5割が5点満点と評価するリネットクリーニングの工場

 

保管コースも高品質工場で洗われる

まほこ
まほこ
リネット保管も、品質スコアの高い工場でクリーニングされるのでしょうか?
リネット石田さん
リネット石田さん
品質など、洗う体制は日常のクリーニングと同じです。リネット保管のお洋服は「厚木の工場」ですべてクリーニングします。

保管環境もこだわっています。求める品質に合致した倉庫をいくつも見学して決めた保管倉庫です。

まほこ
まほこ
リネット保管のホームページを見て、他社さんと違うと思ったのは「工場に衣類が届いてから洗うまでの間、お洋服をハンガーに吊るしておいてくれる点」です。

これはお洋服を大切にしている方ほど嬉しいと思います。

リネット保管では衣類を洗う順番が来るまで、倉庫に吊っておいてくれるリネット保管では衣類を洗う順番が来るまで、倉庫に吊っておいてくれる(写真はイメージ)
リネット石田さん
リネット石田さん
そうなんです。リネット保管では、洗うまでの間はアパレル保管倉庫で吊るしています。

クリーニング後は、お客様にお届けするまで再度アパレル保管倉庫に戻します。

まほこ
まほこ
それは嬉しいです。

私は毛足の長いコート・ダウン・ふわふわのカーディガンが大好きなので、お洋服がつぶれず、開放的な状態でクリーニングされるのを待てますね。

 

リネット保管の衣類は厚木工場に集まる

まほこ
まほこ
リネット保管のクリーニング工場の特徴を教えてください。
リネット石田さん
リネット石田さん
工場は、弊社のクリーニング品を専門で洗うパートナー工場です。

我々の生産のチームが毎週・毎週通って、一緒に現場で導線などの改善を繰り返しています。

工場のことをリネットケアセンターと読んでいます。

リネット保管のクリーニング工場@厚木

厚木にある宅配クリーニングリネットのクリーニング工場(ケアセンター) 宅配クリーニングリネットの厚木工場にあるドライクリーニングマシン リネットのクリーニング工場の様子。しみ抜き リネットクリーニングの工場・アイロンがけの様子 リネットクリーニングの工場の様子
はるこ
はるこ
丁寧な感じがしますね。
まほこ
まほこ
同感です。お洋服の並べ方がキレイなので、優しく扱ってもらっているように感じます。

 

アパレル品質の保管倉庫

まほこ
まほこ
保管倉庫についても教えてください。
リネット深尾さん
リネット深尾さん

保管場所は厚木工場の近くにあります。アパレル水準の衣類に最適な環境(気温20°C/湿度60%)で保管します。

クリーニングされるまでの間、この倉庫で吊った状態で衣類を保管し、クリーニング終了後にはお届時期までまたここに吊るします。

まほこ
まほこ
集荷袋のまま温度・湿度管理された部屋で待機するサービスが多いなか、これはすごいと思います。

自宅で保管していると、食べこぼしに気づかなかった衣類に黄ばみや虫食いができていたりします。

これなら自宅保管のリスクを避けられますね。

リネット保管の保管倉庫。厚木にある

 

10点パックはお洒落な人に最高

冬物衣類10点の量冬物衣類10点の量
まほこ
まほこ
次はプレミアムクロークが他社さんと違うと思う点を教えてください。
リネット深尾さん
リネット深尾さん
スタンダードコースの5点パックは他社さんよりも少しだけお安いです。
まほこ
まほこ
コートやジャケット類だけで良い方には5点コースは良いですね。

10点コースも当サイトで人気のリナビスさんやせんたく便さんとは100円違いで、ほぼ同じですね。

この差額ならサービスの内容がいい方を選びたいところです。

リネット深尾さん
リネット深尾さん
スタンダードコースにはプレミアム仕上げが標準でついています。
プレミアム仕上げ:衣類を柔らかくするリファイン加工・毛玉取り・しみ抜き・ダブルチェックなどの「リネットプレミアム会員」向けの手厚い処理

 

リネット深尾さん
リネット深尾さん

手頃な価格で、シャンプーだけでなくトリートメントもついてくるような、お洋服がよみがえるような手触りを感じていただけます。

「リネットクリーニングのプレミアム会員」でなくとも、どなたでも生地が生き返ったような感覚を楽しんでいただけますよ。

まほこ
まほこ

プレミアム仕上げは確かに、柔らかくキレイに仕上がりますよね。私も満足しています。

これらのオプションは、他社さんでは有料オプションのことが多いですね。

素材感が大切なお洋服を好む方や、ブランド衣類を日頃から着こなしている方には、リネット保管はおすすめですね。

 

衣類が柔らかくなるリファイン加工とは

リネットの「リファイン加工」は洋服の手触りを復活させてくれるリネットの「リファイン加工」は洋服の手触りを復活させてくれる
まほこ
まほこ
先ほど登場したリファイン加工(衣類を柔らかくする加工)について詳しく教えてください。
リネット石田さん
リネット石田さん
成形加工剤というものを使用して衣類を柔らかくする加工です。

衣類にハリとコシを与え新品のような風合いに戻したり、衣類の形状を保ってシワを予防する効果があります。

糊付けのような硬さはなくしなやかな肌触りに仕上がります。

加工剤の選定では、社員が実際に体感しながら厳選し、こだわりを持って選びました。

まほこ
まほこ
リファイン加工には、百貨店などで売っている新品のお洋服にしてある「生地の質感・手触り・色合いをなめらかにするための加工」と同じような働きがあるというのは本当でしょうか?
リネット石田さん
リネット石田さん
そうでうね、よく新品のスーツなどに施されている成分です。
まほこ
まほこ
新品としてお店に出す時に使うものなら、それは風合いが良くなりますね。

この加工がスタンダードコースでも利用できるのはコスパが良いと思いました。

 

luxeはオプションが全部盛り

リネット保管(リュクス)の集荷袋リネット保管(リュクス)の集荷袋
まほこ
まほこ
luxe(リュクス)コースは、高いですが、私は1番好きです。

集荷キットは、私が見たことのあるものの中で1番デザインが可愛いと思っています。詰める時にテンションが上ります。

リネット深尾さん
リネット深尾さん
luxe(リュクス)コースには、一般的には有料オプションになるものがすべて料金内でついている、とても贅沢なコースです。
luxeのオプション
  • 水洗い全品柔らか加工
  • ドライ全品リファイン加工
  • ワイシャツ抗菌消臭加工
  • 毛玉取り/毛取り
  • シミ抜き
  • 汗抜き
  • 再仕上
  • ダブルチェック
  • 全品手仕上げ
  • 撥水/防汚加工
  • 花粉ガード
  • 静電気防止加工
  • 防虫剤付き不織布包装
  • お届け日変更可能
  • 安心保証
まほこ
まほこ
汗抜きも嬉しいのですが、私は特に防虫剤つきの不織布カバーは助かっています。

戻ってきたらカバーを外さずに吊っておくだけでいいですし、虫食いも起こりません。

なにげに助かるのは、お届け予定日を変更できることです。

 

知名度があるから安心して頼める

テレビCMを流しているので「あっ、知っている」と感じられて安心
まほこ
まほこ
保管利用中のお客様からはどんな感想が寄せられていますか?
リネット石田さん
リネット石田さん
やっぱり保管というと、家のクローゼットがスッキリしたというお声です。その辺はどのお店も共通でしょうね。

先ほどお伝えした無料オプションによる品質の良さにも良いお声をいただきます。

返ってきてふわふわだった、本当にお気に入りの服が長持ちする・気持ちいいなど、クリーニングの価値に関するものが多いです。

あと、初めて頼む時に安心というお声もあります。会員様が40万人と多く、テレビCMも放映していることから「頼む時に大丈夫そう」と感じていただいているようです。

まほこ
まほこ
それは大きいですね。知らない会社に頼む場合、ここは大丈夫かな?と思いますものね。安心感はとても大切ですね。

百貨店ブランドのお洋服も安心

百貨店ブランドのお洋服百貨店ブランドのお洋服
まほこ
まほこ
リネットのホームページには「アパレルブランド品質」といった言葉が登場しますがどのレベルのブランドを指しているのでしょうか?
リネット深尾さん
リネット深尾さん
20代〜40代向けのアパレルブランドで、百貨店に店舗を構えているお店です。

値段で言うと半袖のシャツが7千円くらいの価格帯のものを買われているお客様に安心してご利用いただける、クリーニングと保管倉庫の品質となっています。

安心感はとても大事にしています。

まほこ
まほこ
私ドンピシャでした(笑)百貨店でコートやシャツを買っています。しっくりきたのも納得です。

 

ダブルチェックで再仕上げを撲滅

リネットのダブルチェックリネットでは、仕上げ後に第三者が仕上がりを最終チェクする(ダブルチェック)
まほこ
まほこ
リネットさんの最終仕上げでは「ダブルチェック」をしているそうですね。これは他のお店ではやってないと思います。
リネット石田さん
リネット石田さん
ダブルチェックはリネットにも元々ありませんでした。以前は仕上げ担当者が最終チェックを兼ねていたんです。

しかし、これでお客様に本当に安心して届けられるのか?と考えた時に、仕上げる人の主観で仕上がりが決まるこのやり方よりも

第三者がチェックして客観的に綺麗と判断できる状態の方がいいのではないかと思いました。

それで約2年前に専属の担当者が仕上げた後にきちんと見てから梱包する流れに変えました。

まほこ
まほこ
なるほど。第三者目線でチェックすると、NGになるケースはやはりあるのですか?
リネット石田さん
リネット石田さん
見つかりますね。

シワ・シミ残り・毛玉・パンツがダブルラインになっているなど、リネット独自の基準を設けてそれにそぐわないものは仕上げレーンに戻ってやり直します。

まほこ
まほこ
届いた時に私がチェックしている部分ばかりです!
リネット石田さん
リネット石田さん
お客様からいただいた「アドバイス」をもとに、重点的にダブルチェックで確認する部分を決めているんです。

お客様もリネットも、関わる方が「オールハッピー」になることを大切にしているので、今後も改善していきます。

まほこ
まほこ
ダブルチェックがあると、再仕上げの依頼をする手間が起こらないので、すごくありがたいと思いました。

私もいちユーザーとしてハッピーです。

 

新しい暮らしを提案したい

まほこ
まほこ
最後に、このインタビューを読んでくださっている方にメッセージお願いします。
リネット保管を運営する株式会社ホワイトプラスの社員の石田さん石田さん
リネット石田さん
リネット石田さん
リネットは新しい暮らしを提案しています。

お客様のクリーニング屋を往復したり、重たい荷物持ったりなど、煩わしい時間を無くしたい。

リネットのある暮らしを取り入れることで、心豊な時間を手に入れてほしいと思っています。

まほこ
まほこ
そのための努力を沢山されていることが今日は伝わってきました。
リネット社員の深尾さん深尾さん
リネット深尾さん
リネット深尾さん
お客様により良いものを届けたいという気持ちが社内の中でも、もちろん自分でもすごくあって、そのために頑張っています。
まほこ
まほこ
深尾さんはファッションが大好きな1人の女性ということですが、深尾さんにとってリネットの1番の魅力は何ですか?
リネット深尾さん
リネット深尾さん
以前、自分で洗濯して好きな服が駄目になってしまったことがすごい悲しくて。

私は、自分が好きで買った服を大事に長く着続けたいです。

リネットに頼むと、お洋服が「新品みたい」になって返ってきて、それをまた着て気持ちを上げるのが無茶苦茶好きで、かつ便利です。

お洋服が好きな方には、お気に入りの服を長く着続けて楽しい暮らしをしてほしいと思います。

私はリネットのそんな暮らしを叶えてくれるところが大好きです!

まほこ
まほこ
豊かな時間を増やしやい、気に入ったお洋服を長く着たい。

私も本当にそう思います。今日はありがとうございました!

 

ここからはプレミアムクロークの利用方法を紹介します。

プレミアムクロークに興味を持たれた方は、続きも御覧ください。

 

リネット保管の使い方

ネットで注文する方法

リネット保管の利用方法 リネット保管の利用方法 リネット保管の利用方法 リネット保管の利用方法 リネット保管の利用方法 リネット保管の利用方法 リネット保管の利用方法 リネット保管の利用方法

 

注文完了後に内容を確認する方法

リネット保管の利用方法 リネット保管で注文後に内容を確認する方法

 

キットが届く

リネット保管の集荷キットの中身 リネット保管の集荷キットの中身

 

衣類を用意する

衣類を用意する 衣類を用意する クローゼットがリネット保管のおかげで空に!

 

依頼した洋服たち

リネット保管の依頼品記入用紙 リネット保管に頼んだ洋服 リネット保管に頼んだ洋服 リネット保管に頼んだ洋服 リネット保管に頼んだ洋服 リネット保管に頼んだ洋服 リネット保管に頼んだ洋服 リネット保管に頼んだ洋服 リネット保管に頼んだ洋服 リネット保管に頼んだ洋服 リネット保管に頼んだ洋服

 

衣類をつめる

リネットの集荷袋 リネット保管の集荷袋に衣類10店を詰めた様子 リネット保管の荷詰め。依頼品記入用紙を上に入れる リネット保管の集荷袋。最後に結束バンドでファスナーを止める リネット保管の集荷袋。最後に結束バンドでファスナーを止める リネット保管に依頼する衣類10点を集荷袋に封印した様子

 

集荷を依頼

リネット保管の送り状と集荷依頼用の電話番号 リネット保管の送り状と集荷依頼用の電話番号

 

玄関で受け渡し

リネット保管の集荷袋には持ち手があるので、運ぶ時に便利

 

洗濯&保管

リネット保管の工場でクリーニングされるリネット保管の工場でクリーニングされる
リネット保管のアパレル品質の保管庫で保存されるリネット保管のアパレル品質の保管庫で保存される

 

受取る

まほこ
まほこ
指定した返送時期に受取り、クローゼットに衣類をかけます。

 

リネット保管まとめ

リネット保管で幸せになれること

まほこ
まほこ
リネット保管は、お洋服が大好きな方、子育てで忙しいなかでもお洒落を楽しみたい方、ブランドのお洋服を大切に着ている方にぴったりなサービスでした。
リネット保管の魅力
  • 洋服の素材感がよみがえる
  • 大好きな洋服が長持ちする
  • いつもキレイな洋服でいられる
  • 仕事服もラクラク維持できる
  • 忙しい子育て中に助かる
  • 黄ばみや虫食いのリスク回避できる
  • 衣替えの手間を撲滅
  • クローゼットがスッキリする
  • 多数のオプションが料金内
  • ニオイが気にならない
  • 集荷袋が可愛い

 

リネット保管のお得な申込み方法

リネット保管は、プレミアムクローク(リネット保管)公式ページサイトからのお申し込みがお得です

 

まほこ
まほこ

ここまで読んでくれてありがとう。

今回ご紹介したように、私は今年、リネット保管さんに冬物のクリーニングを頼みました。

これでクローゼットがスッキリ、お洋服は安心です。

あなたも、路面店よりお安い価格で、スッキリ&キレイ体験をしてみてくださいね。

まったねー!

ABOUT ME
まほこ
ワーキングマザー・ライター。2015年に宅配クリーニングの便利さに感動。そこから42種類の宅配クリーニングを独自に体験調査し、使い勝手やどれだけ楽して節約できるのか、時短効果などを検証して紹介している。仕事・家庭・子育てに追われているが、宅配クリーニングなどの「時短術」を使いながら楽しく綱渡りをしている